---

II. Pendapat Responden Tentang Pelayanan

Silahkan pilih jawaban yang tersedia.

---

• 1. Persyaratan Pelayanan Diinformasikan Dengan Jelas Dan Mudah Dipahami ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 2. Prosedur/Alur Layanan Mudah Dipahami Dan Dilakukan ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 3. Layanan Yang Diberikan Sudah Tepat Waktu ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 4. Rincian Biaya/Tarif Layanan Disampaikan Secara Jelas Dan Mudah Dipahami ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 5. Kualitas Produk Layanan Yang Diterima Memuaskan ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 6a. Petugas Merespon Kebutuhan Dengan Cepat ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 7a. Petugas Melayani Saya Dengan Ramah ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 8. Layanan Konsultasi Dan Pengaduan Mudah Diakses ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 9. Sarana Prasarana Nyaman Dan Mudah Digunakan ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 6b. Aplikasi Sistem Pelayanan Merespon Kebutuhan Dengan Cepat (membuka Halaman, Konten, Pencarian Informasi,unduh/unggah) ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 7b. Fitur Pada Aplikasi Sistem Layanan Mudah Digunakan ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

• 9b. Sistem Layanan Online Berfungsi Dengan Baik Tanpa Mengalami Kendala ?

  Sangat Tidak Setuju
  Tidak Setuju
  Setuju
  Sangat Setuju

---

---

Kirim Survei